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文化馆实施免费开放的实践与思考
发布时间:2014-1-3 浏览次数:596
  自从2011年1月27日,文化部和财政部印发了《关于推荐 全国美术馆公共图书馆文化馆(站)免费开放工作的意见》, 文化馆(站)就实现无障碍、零门槛进入,公共空间设施场地 全部免费开放,所提供的基本服务项目全部免费。

  虽然任何事情与“免费”两个字搭上关系,就可以在很大 程度上调动人们的参与热情,但是,当这种不够理性的“热情” 在没有完善制度和机制保障的情况下无限制膨胀,就会引发一 系列问题。所以免费开放的制度和机制必须跟进,只有建立起 完善的管理制度和机制,才能使得这部分公共资源可以惠及更 多的百姓。

  2013年我馆举办书画摄影实物展览十场,艺术沙龙及讲座 八讲,艺术培训共涉及六个门类二十几期,惠及少儿、老年、青 年、打工者等近千人。公益性演出与双送活动近三百场,普惠 群众达十几万人次。回顾一年的工作具体感受如下:

一、转变观念,提高思想认识

  文化馆面向广大群众免费开放,是主要为群众提供文化服 务的公共场所,是群众终身学习、提升素质的学校。如果思想 上保留传统意义上的“要我做”,是不可能将好事做实、将实 事做好的。只有切实树立起“我要做”的观念,站在为广大民 众提供服务、为共同提升国民文化素养和建设和谐社会做出一 定努力和贡献的高度,我们才能够主动、积极、有力、高效地 做好文化馆的免费开放工作。发放群众征询单调研群众的文化 需求;组织文体骨干、站长等座谈商榷活动形式;馆内专业老 师研讨剖析专长,因人而宜,按需制定培训计划。“走出去” 地放下身段融入百姓,提高艺术赏美与表现力,“引进来”地 给予每一位进馆参观者、活动者、培训者最好的尊重,让他们 免费进馆后真正受到文化的陶冶、艺术的提升。

二、提升素质,提高服务质量

  随着社会经济水平的不断发展,人民物质文化生活也越来 越丰富,对文化需求提出了综合化、多元化的要求。我们提供 的文化服务不仅需要在硬件措施上想办法,更要在文化环境的 熏陶方面做文章,以此提高文化馆的服务水平,给广大群众带 来更多更好的精神享受。

  首先紧紧把握阵地优势,加强对业务功能的完善,我馆虽然 地方小但功能上一室多用,如文化长廊因时因境地做好文化知识 传播、本土文化特色宣传、非遗文化普及等;书画展厅办好书画 摄影展的同时利用实体展柜办印章、收藏品等实物展;舞蹈房与 小舞台组合成多功能厅,拉上帷幔可以做独立的舞蹈房,拉开了 可以搞大型的艺术讲座、智力竞赛和戏曲大舞台;书画室既是书 画老师创作也是授艺、笔会及画评的场所;图书室除了看书还可 以举办艺术沙龙、艺术研讨、文化交流及绿色上网等;音乐室既 可以培训民乐、培训声乐又可以健身娱乐;楼道也运用起来作为 健身器械区、自由阅读区。随着文化馆功能的建设齐全,馆内成 为广大群众参观学习的重要窗口,成为群众认识了解历史文化、 欣赏艺术作品、探索本土文化的重要途径。

  其次高度重视队伍建设,定期组织全馆人员认真学习党对文 化工作的方针、政策,增强做好群众文化工作的主动性和自觉性。 坚持业务学习,切实提高自身素质,不断提高服务质量,创新服 务载体,创作文化精品,增强文化馆对广大市民的吸引力和凝聚 力。在专业学习上采取岗位练兵与交流培训、活动演出相结合的 方法,提倡“一专多能”。从群众文化的专业技能、文化活动的 组织能力、文化创作的指导能力、文化市场的运作能力等多方面 培训,使其成为专业素质高、组织能力强、具有奉献精神的群文 战线上的合格人才。人人学习策划活动、人人承担艺术讲座、人 人独立组织活动、人人都有培训主体、人人挂职二个社区,不断 提升自己的综合素养以满足群众日益增长和不断更新的文化生活 需求。一年来,培训的面涉及企业、学校、社团、社区、机关、 广场等等。

三、拓宽渠道,确保经费落实

  摆在免费开放面前的是经费的难题。文化场馆运行经费主要 包括水电费、网络通信费、流动服务交通费、图书更新费、惠民 演出费、艺术讲座费、节假日和连班误餐补助等。由于经费的原 因,辅导基本没有报酬,连规定休息的双休日、节假日也要工作, 老师们凭着自己对工作的热爱和对群众的热情无私奉献。但是要 真正创新服务、建设高质量的文化阵地,仅凭“廉价”的热情与 杯水车薪的财政拨款是远远不够的。文化馆的免费开放、多元 培训、各种演出、参观人数增多等必然给文化馆带来工作人 员与服务项目的增加,提高了运营成本,对文化馆的免费开放 带来极大挑战。我馆结合实际除了争取政府的投入外,广开渠 道,创新模式。如培训工作中书画提供场地合作培训,舞蹈借 助创作针对性培训,声乐举办“演唱会”开放培训,曲艺下基 层培训,器乐引进团队指导培训。演出活动整合文化传媒、艺 术培训机构、演艺团体、企事业单位及广告公司等力量,想方 设法引进社会多方资金的投入,夯实我区文化馆免费开放持续 发展的经济基石。从而为全区民众提供内容更广、质量更高的 文化服务。

四、合理引导,提高市民素质

  随着文化馆的免费开放,原本群众心中高雅的场所形象可 能逐渐转为群众学习文化艺术的场所,接待各层次的群体,会 出现人多嘈杂、乱扔杂物、随意破坏等现象,既要保证馆内的 安全,又要保障参观人员的人身与财产安全,处理突发事件等, 这些都对文化馆的安全防护体系与管理提出了更高要求。

  因此,我们创新管理思路,尽量制定完善的制度对广大受 众进行精心、合理、耐心的全面引导,如增设一些温馨、幽默 的提示牌、招贴画、展架等。馆内人员从自身做起规范言行, 礼貌待人,从正面积极引导群众的文明言行。当今年有人利用 我们的免费开放场所作为要挟政府建造庙宇,近百个人挤在大 厅大搞佛事活动时,我们也是群策群力冷静客气淡定地慢慢疏 导,晓之以理动之以情地告知群众文化活动与特殊文化活动的 区别,引导他们合理合情合法地解决问题,未造成恶劣的影响。

  文化馆的免费开放是民生工程,但是文化馆的管理者与工作人员必须以高度认真负责的“文化传导者”的态度积极应对 免费开放带来的机遇和挑战,努力探索免费开放的新途径、新 办法,不断提升服务意识和管理水平,充分发挥文化馆的宣传 教育引导职能,着力拓宽服务领域与服务方法,在服务的多样 化、人性化方面花大力气下深功夫,从而切实提升文化的影响 力、感染力与辐射力。

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